कॉल ऑफिस एक बहुमुखी और लचीला उपकरण है। आप इसका उपयोग फोन नंबरों को स्वचालित रूप से डायल करने, आईवीआर सिस्टम बनाने, एसएमएस संदेश भेजने और बहुत कुछ करने के लिए कर सकते हैं। इसकी विभिन्न विशेषताएं आपको किसी भी जटिलता के दूरसंचार को स्वचालित करने में मदद करेंगी। कार्यक्रम को तैयार डेमो समाधानों के एक सेट के साथ आपूर्ति की जाती है।
एक समाधान कॉल ऑफिस सॉफ्टवेयर पैकेज की प्रमुख अवधारणाओं में से एक है। यह एक सहेजा गया सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन है जिसे एक विशिष्ट कार्य करने के लिए बनाया गया है। मूल सॉफ्टवेयर पैकेज सबसे अधिक आवश्यक उपयोगकर्ता संचालन के लिए कई मानक समाधानों के साथ आता है।
परीक्षण विन्यास
टेस्ट कॉल
परीक्षण कॉल आपको कार्यक्रम की क्षमताओं का परीक्षण करने की अनुमति देता है।
एआई के साथ बातचीत
यह आपको एआई को संसाधित डेटा भेजकर और उत्तर चलाकर एआई और आवाज पहचान प्रणाली का परीक्षण करने की अनुमति देता है। बॉट से कॉल ऑफिस के बारे में कुछ सवाल पूछें।
कॉल
ग्राहकों को कॉल
यह एक परीक्षण कॉन्फ़िगरेशन है जो दर्शाता है कि विशिष्ट ग्राहकों को कॉल कैसे संसाधित किए जाते हैं।
एकाधिक कॉल
यह कॉन्फ़िगरेशन दर्शाता है कि एकाधिक लाइनों पर कॉल कैसे किए जाते हैं।
सर्वेक्षण कॉल
यह कॉन्फ़िगरेशन आपको मांग का अध्ययन करने, सर्वेक्षण करने और ग्राहक डेटाबेस को अद्यतित करने के लिए स्वचालित फ़ोन कॉल करने की अनुमति देता है। कार्यक्रम एक नंबर डायल करता है और एक प्रश्न पूछता है। यदि ग्राहक रुचि रखता है, तो प्रोग्राम ग्राहक को धन्यवाद देता है और डेटाबेस के उत्तर को सहेजता है।
डीटीएमएफ प्रसंस्करण के साथ कॉल
कॉल सूची के माध्यम से जाना और कीस्ट्रोक्स को संसाधित करना।
एक ऑपरेटर को कॉल स्विच किया गया
कार्यक्रम निर्दिष्ट नंबरों पर कॉल करेगा, एक आवाज संदेश चलाएगा और उन्हें एक ऑपरेटर पर स्विच कर देगा।
AI . के साथ कॉल
यह कॉन्फ़िगरेशन आपको मांग का अध्ययन करने और ग्राहक डेटाबेस को अद्यतित करने के लिए स्वचालित कॉल करने की अनुमति देता है। यह वाक् पहचान और AI का उपयोग करता है। इस कॉन्फ़िगरेशन के साथ, आप मानव ऑपरेटरों का उपयोग किए बिना अपने ग्राहकों के साथ सार्थक बातचीत कर सकते हैं।
घटना-आधारित कॉल
प्रोग्राम वेब पेज पर पहुंचकर कॉल के लिए डेटा प्राप्त करता है। यदि डेटा सफलतापूर्वक प्राप्त होता है, तो यह निर्दिष्ट मापदंडों के साथ कॉल करता है। यदि कोई डेटा नहीं है, तो अनुरोध एक निर्दिष्ट समय अंतराल पर दोहराया जाता है।
जवाब देने वाली मशीन
आंसरिंग मशीन मोड
पहचान किए गए कॉल करने वालों को उनके खाते की शेष राशि निर्दिष्ट करने के लिए एक व्यक्तिगत संदेश चलाया जाता है।
आईवीआर के साथ आंसरिंग मशीन
यह कॉन्फ़िगरेशन आपको आईवीआर के साथ आंसरिंग मशीन मोड में कॉल प्राप्त करने की अनुमति देता है। कार्यक्रम एक कॉल की प्रतीक्षा करता है, एक स्वागत संदेश चलाता है, फिर भाषण या डीटीएफएम मान्यता का उपयोग करता है। प्राप्त जानकारी के आधार पर, यह बकाया राशि बताता है या किसी ऑपरेटर को कॉल स्विच करता है।
एआई के साथ आंसरिंग मशीन
यह आपको एक आईवीआर (इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस) सिस्टम बनाने की अनुमति देता है जो डीटीएमएफ या आवाज को पहचान सकता है। इस कॉन्फ़िगरेशन में एआई भी शामिल है जो प्रोग्राम को कॉल करने वालों के साथ बातचीत करने, उनके सवालों के जवाब देने और उन्हें आपके उत्पादों की पेशकश करने में सक्षम बनाता है।
एसएमएस
पाठ संदेश भेजना
यह समाधान आपको अपने डेटाबेस से किसी भी पाठ का उपयोग करके एसएमएस संदेश भेजने की अनुमति देता है।
घटना-आधारित पाठ संदेश सेवा
प्रोग्राम एक वेब पेज पर पहुंचकर टेक्स्ट संदेश के लिए डेटा प्राप्त करता है। यदि डेटा सफलतापूर्वक प्राप्त होता है, तो यह निर्दिष्ट पैरामीटर के साथ एक टेक्स्ट संदेश भेजता है। यदि पाठ संदेश के लिए कोई डेटा नहीं है, तो अनुरोध एक निर्दिष्ट समय अंतराल पर दोहराया जाता है।
आंसरिंग मशीन मोड में पाठ संदेश प्राप्त करना
इस कॉन्फ़िगरेशन में, जब प्रोग्राम को एक एसएमएस संदेश प्राप्त होता है, तो यह प्रेषक के नंबर के लिए डेटाबेस की खोज करता है। यदि उसे नंबर मिल जाता है, तो वह उस नंबर पर एक व्यक्तिगत संदेश भेजता है। यदि उसे नंबर नहीं मिलता है, तो ग्राहक को एक मानक संदेश प्राप्त होता है। आने वाले एसएमएस संदेश के बारे में जानकारी तब डेटाबेस में सहेजी जाती है जो वैकल्पिक रूप से संदेश की तारीख और सामग्री को रिकॉर्ड करती है।
ये बुनियादी समाधान पहले से ही अंतर्निहित हैं और आपके लिए काम करने के लिए तैयार हैं। लेकिन आप किसी भिन्न डेटा स्रोत, संचार उपकरण, पाठ संदेश या शेड्यूल का चयन करके उन्हें किसी भी समय बदल सकते हैं।
कस्टम समाधान
कॉल ऑफिस आपको अपनी आवश्यकताओं के आधार पर कस्टम कॉन्फ़िगरेशन बनाने की अनुमति देता है। आप प्रोग्राम इंटरफ़ेस में अपने स्वयं के कस्टम कॉन्फ़िगरेशन बना सकते हैं - प्रोग्रामिंग भाषाओं के ज्ञान की आवश्यकता नहीं है। ये सॉफ़्टवेयर में भी सहेजे जाते हैं, जो आपको उपयोग के लिए तैयार कई सुविधाजनक, अनुकूलित समाधान तैयार करने देता है। कुछ कौशल और ज्ञान के साथ, उपयोगकर्ता इन कॉन्फ़िगरेशन को स्वयं स्थापित कर सकते हैं।
यदि यह बहुत जटिल लगता है, तो कस्टम कॉन्फ़िगरेशन के विकास के संबंध में हमारे ऑफ़र के बारे में जानने के लिए आप हमेशा हमारे तकनीकी समर्थन से संपर्क कर सकते हैं। एक अनुकूलित समाधान डिजाइन करना मुफ्त नहीं है। आप हमारी वेबसाइट के इस खंड में यह पता लगा सकते हैं कि किसी को कैसे ऑर्डर करना है।