Call Office adalah alat yang serbaguna dan fleksibel. Anda dapat menggunakannya untuk memanggil nomor telepon secara otomatis, membuat sistem IVR, mengirim pesan SMS dan banyak lagi. Berbagai fiturnya akan membantu Anda mengotomatiskan telekomunikasi dengan kompleksitas apa pun. Program ini dilengkapi dengan satu set solusi demo siap pakai.
Solusi adalah salah satu konsep kunci dari paket perangkat lunak Call Office. Ini adalah konfigurasi perangkat lunak tersimpan yang dibuat untuk melakukan tugas tertentu. Paket perangkat lunak dasar dilengkapi dengan sejumlah solusi standar untuk operasi pengguna yang paling umum diperlukan.
Konfigurasi uji
Panggilan Tes
Panggilan tes memungkinkan Anda untuk menguji kemampuan program.
Percakapan dengan AI
Ini memungkinkan Anda untuk menguji AI dan sistem pengenalan suara dengan mengirimkan data yang diproses ke AI dan memutar balasannya. Ajukan beberapa pertanyaan kepada bot tentang Call Office.
Panggilan
Panggilan ke Pelanggan
Ini adalah konfigurasi pengujian yang menunjukkan bagaimana panggilan ke pelanggan tertentu diproses.
Beberapa Panggilan
Konfigurasi ini menunjukkan bagaimana panggilan dilakukan pada beberapa saluran.
Panggilan Survei
Konfigurasi ini memungkinkan Anda melakukan panggilan telepon otomatis untuk mempelajari permintaan, melakukan survei, dan memperbarui basis data pelanggan. Program memanggil nomor dan mengajukan pertanyaan. Jika pelanggan tertarik, program berterima kasih kepada pelanggan dan menyimpan jawabannya ke database.
Panggilan dengan Pemrosesan DTMF
Menelusuri daftar panggilan dan memproses penekanan tombol.
Panggilan Dialihkan ke Operator
Program akan membuat panggilan ke nomor tertentu, memutar pesan suara dan mengalihkannya ke operator.
Panggilan dengan AI
Konfigurasi ini memungkinkan Anda melakukan panggilan otomatis untuk mempelajari permintaan dan memperbarui basis data pelanggan. Ini menggunakan pengenalan suara dan AI. Dengan konfigurasi ini, Anda dapat melakukan percakapan yang bermakna dengan pelanggan Anda tanpa menggunakan operator manusia.
Panggilan Berbasis Acara
Program menerima data untuk panggilan dengan mengakses halaman web. Jika data diterima dengan sukses, itu membuat panggilan dengan parameter yang ditentukan. Jika tidak ada data, permintaan diulang pada interval waktu tertentu.
Mesin penjawab
Mode Mesin Penjawab
Pesan individual diputar ke penelepon yang diidentifikasi yang menentukan saldo akun mereka.
Mesin Penjawab dengan IVR
Konfigurasi ini memungkinkan Anda menerima panggilan dalam mode mesin penjawab dengan IVR. Program menunggu panggilan, memutar pesan selamat datang, kemudian menggunakan pengenalan ucapan atau DTFM. Tergantung pada informasi yang diterima, ini menyatakan jumlah terutang atau mengalihkan panggilan ke operator.
Mesin penjawab dengan AI
Ini memungkinkan Anda untuk membuat sistem IVR (Interactive Voice Response) yang dapat mengenali DTMF atau suara. Konfigurasi ini juga mencakup AI yang memungkinkan program melakukan percakapan dengan penelepon, menjawab pertanyaan mereka, dan menawarkan produk Anda kepada mereka.
SMS
Pesan teks
Solusi ini memungkinkan Anda mengirim pesan SMS menggunakan teks apa pun dari database Anda.
Pesan Teks Berbasis Acara
Program menerima data untuk pesan teks dengan mengakses halaman web. Jika data berhasil diterima, ia akan mengirim pesan teks dengan parameter yang ditentukan. Jika tidak ada data untuk pesan teks, permintaan akan diulang pada interval waktu tertentu.
Menerima Pesan Teks dalam Mode Mesin Penjawab
Dalam konfigurasi ini, ketika program menerima pesan SMS, program akan mencari database untuk nomor pengirim. Jika menemukan nomornya, ia mengirim pesan individual ke nomor itu. Jika tidak menemukan nomornya, pelanggan menerima pesan standar. Informasi tentang pesan SMS yang masuk kemudian disimpan ke database secara opsional merekam tanggal dan isi pesan.
Solusi dasar ini sudah terpasang dan siap bekerja untuk Anda. Namun Anda dapat mengubahnya kapan saja dengan memilih sumber data, perangkat komunikasi, pesan teks, atau jadwal yang berbeda.
Solusi khusus
Call Office memungkinkan Anda membuat konfigurasi khusus tergantung pada kebutuhan Anda. Anda dapat membuat konfigurasi kustom Anda sendiri di antarmuka program – tidak diperlukan pengetahuan tentang bahasa pemrograman. Ini juga disimpan dalam perangkat lunak, yang memungkinkan Anda merancang sejumlah solusi yang mudah disesuaikan dan siap digunakan. Dengan keterampilan dan pengetahuan tertentu, pengguna dapat mengatur konfigurasi ini sendiri.
Jika kedengarannya terlalu rumit, Anda selalu dapat menghubungi dukungan teknis kami untuk mempelajari tentang penawaran kami terkait pengembangan konfigurasi khusus. Merancang solusi yang disesuaikan tidaklah gratis. Anda dapat mengetahui cara memesannya di bagian situs web kami ini.