Call Office é uma ferramenta versátil e flexível. Você pode usá-lo para discar números de telefone automaticamente, criar um sistema IVR, enviar mensagens SMS e muito mais. Seus vários recursos o ajudarão a automatizar as telecomunicações de qualquer complexidade. O programa é fornecido com um conjunto de soluções de demonstração prontas.
Uma solução é um dos conceitos-chave do pacote de software Call Office. É uma configuração de software salva desenvolvida para executar uma tarefa específica. O pacote de software básico vem com várias soluções padrão para as operações de usuário mais comumente exigidas.
Configurações de teste
Chamada de Teste
A chamada de teste permite que você teste os recursos do programa.
Conversa com IA
Ele permite que você teste o AI e o sistema de reconhecimento de voz, enviando dados processados para o AI e reproduzindo a resposta. Faça algumas perguntas ao bot sobre o Call Office.
Ligações
Ligações para clientes
Esta é uma configuração de teste que demonstra como as chamadas para clientes específicos são processadas.
Múltiplas chamadas
Esta configuração demonstra como as chamadas são feitas em várias linhas.
Chamadas de pesquisa
Essa configuração permite fazer ligações automatizadas para estudar a demanda, realizar pesquisas e atualizar o banco de dados do cliente. O programa disca um número e faz uma pergunta. Se o cliente estiver interessado, o programa agradece ao cliente e salva a resposta no banco de dados.
Chamadas com Processamento DTMF
Percorrer uma lista de chamadas e processar as teclas digitadas.
Chamadas comutadas para uma operadora
O programa fará chamadas para números específicos, reproduzirá uma mensagem de voz e os transferirá para uma operadora.
Chamadas com IA
Esta configuração permite fazer chamadas automáticas para estudar a demanda e atualizar o banco de dados do cliente. Ele usa reconhecimento de fala e IA. Com essa configuração, você pode conduzir uma conversa significativa com seus clientes sem usar operadores humanos.
Chamadas baseadas em eventos
O programa recebe os dados da chamada acessando uma página da web. Se os dados forem recebidos com sucesso, ele faz uma chamada com os parâmetros especificados. Se não houver dados, a solicitação será repetida em um intervalo de tempo especificado.
Secretária eletrônica
Modo Secretária Eletrônica
Uma mensagem individualizada é reproduzida para chamadores identificados especificando seus saldos de conta.
Secretária eletrônica com IVR
Esta configuração permite que você receba chamadas no modo secretária eletrônica com IVR. O programa espera por uma chamada, reproduz uma mensagem de boas-vindas e usa o reconhecimento de voz ou DTFM. Dependendo da informação recebida, indica o montante em dívida ou transfere a chamada para um operador.
Secretária eletrônica com AI
Ele permite que você crie um sistema IVR (Interactive Voice Response) que pode reconhecer DTMF ou voz. Esta configuração também inclui IA que permite ao programa conduzir conversas com os chamadores, responder suas perguntas e oferecer seus produtos.
SMS
Mensagem de texto
Esta solução permite que você envie mensagens SMS usando qualquer texto de seu banco de dados.
Mensagem de texto baseada em eventos
O programa recebe dados para a mensagem de texto acessando uma página da web. Se os dados forem recebidos com sucesso, ele envia uma mensagem de texto com os parâmetros especificados. Se não houver dados para a mensagem de texto, a solicitação será repetida em um intervalo de tempo especificado.
Recebendo mensagens de texto no modo secretária eletrônica
Nessa configuração, quando o programa recebe uma mensagem SMS, ele busca no banco de dados o número do remetente. Se encontrar o número, ele envia uma mensagem individualizada para esse número. Se não encontrar o número, o cliente receberá uma mensagem padrão. As informações sobre a mensagem SMS recebida são então salvas no banco de dados, gravando opcionalmente a data e o conteúdo da mensagem.
Essas soluções básicas já estão integradas e prontas para trabalhar para você. Mas você pode alterá-los a qualquer momento, selecionando uma fonte de dados, dispositivo de comunicação, mensagem de texto ou programação diferente.
Soluções customizadas
Call Office permite que você crie configurações personalizadas de acordo com suas necessidades. Você pode criar suas próprias configurações personalizadas na interface do programa - nenhum conhecimento de linguagens de programação é necessário. Eles também são salvos no software, o que permite que você projete uma série de soluções personalizadas e convenientes, prontas para uso. Com certas habilidades e conhecimentos, os usuários podem definir essas configurações por conta própria.
Se parecer muito complicado, você sempre pode entrar em contato com nosso suporte técnico para saber mais sobre nossas ofertas em relação ao desenvolvimento de configurações personalizadas. Projetar uma solução personalizada não é gratuito. Você pode descobrir como pedir um nesta seção de nosso site.