Call Office es una herramienta versátil y flexible. Puede usarlo para marcar números de teléfono automáticamente, crear un sistema IVR, enviar mensajes SMS y más. Sus diversas funciones le ayudarán a automatizar las telecomunicaciones de cualquier complejidad. El programa se suministra con un conjunto de soluciones de demostración listas para usar.
Una solución es uno de los conceptos clave del paquete de software Call Office. Es una configuración de software guardada que está diseñada para realizar una tarea específica. El paquete de software básico viene con una serie de soluciones estándar para las operaciones de usuario más comúnmente requeridas.
Configuraciones de prueba
Prueba de llamada
La llamada de prueba le permite probar las capacidades del programa.
Conversación con IA
Le permite probar la IA y el sistema de reconocimiento de voz enviando datos procesados a la IA y reproduciendo la respuesta. Hazle al bot algunas preguntas sobre Call Office.
Llamadas
Llamadas a clientes
Esta es una configuración de prueba que demuestra cómo se procesan las llamadas a clientes específicos.
Varias llamadas
Esta configuración demuestra cómo se realizan las llamadas en varias líneas.
Llamadas de encuesta
Esta configuración le permite realizar llamadas telefónicas automatizadas para estudiar la demanda, realizar encuestas y actualizar la base de datos de clientes. El programa marca un número y hace una pregunta. Si el cliente está interesado, el programa agradece al cliente y guarda la respuesta en la base de datos.
Llamadas con procesamiento DTMF
Revisar una lista de llamadas y procesar las pulsaciones de teclas.
Llamadas conmutadas a un operador
El programa hará llamadas a números específicos, reproducirá un mensaje de voz y los cambiará a un operador.
Llamadas con IA
Esta configuración le permite realizar llamadas automáticas para estudiar la demanda y actualizar la base de datos de los clientes. Utiliza reconocimiento de voz e inteligencia artificial. Con esta configuración, puede mantener una conversación significativa con sus clientes sin utilizar operadores humanos.
Llamadas basadas en eventos
El programa recibe datos de la llamada accediendo a una página web. Si los datos se reciben correctamente, realiza una llamada con los parámetros especificados. Si no hay datos, la solicitud se repite en un intervalo de tiempo especificado.
Contestador automático
Modo contestador automático
Se reproduce un mensaje individualizado para los llamantes identificados que especifican los saldos de sus cuentas.
Contestador automático con IVR
Esta configuración le permite recibir llamadas en el modo de contestador automático con IVR. El programa espera una llamada, reproduce un mensaje de bienvenida y luego utiliza el reconocimiento de voz o DTFM. Dependiendo de la información recibida, indica el monto pendiente o cambia la llamada a un operador.
Contestador automático con IA
Le permite crear un sistema IVR (respuesta de voz interactiva) que puede reconocer DTMF o voz. Esta configuración también incluye IA que permite que el programa lleve a cabo conversaciones con las personas que llaman, responda sus preguntas y les ofrezca sus productos.
SMS
Mensaje de texto
Esta solución le permite enviar mensajes SMS utilizando cualquier texto de su base de datos.
Mensajería de texto basada en eventos
El programa recibe datos para el mensaje de texto al acceder a una página web. Si los datos se reciben correctamente, envía un mensaje de texto con los parámetros especificados. Si no hay datos para el mensaje de texto, la solicitud se repite en un intervalo de tiempo especificado.
Recibir mensajes de texto en el modo de contestador automático
En esta configuración, cuando el programa recibe un mensaje SMS, busca en la base de datos el número del remitente. Si encuentra el número, envía un mensaje individualizado a ese número. Si no encuentra el número, el cliente recibe un mensaje estándar. La información sobre el mensaje SMS entrante se guarda en la base de datos, registrando opcionalmente la fecha y el contenido del mensaje.
Estas soluciones básicas ya están integradas y listas para trabajar para usted. Pero puede cambiarlos en cualquier momento seleccionando una fuente de datos, un dispositivo de comunicación, un mensaje de texto o un horario diferente.
Soluciones personalizadas
Call Office le permite crear configuraciones personalizadas según sus necesidades. Puede crear sus propias configuraciones personalizadas en la interfaz del programa; no se requieren conocimientos de lenguajes de programación. Estos también se guardan en el software, lo que le permite diseñar una serie de soluciones convenientes y personalizadas listas para usar. Con ciertas habilidades y conocimientos, los usuarios pueden configurar estas configuraciones por su cuenta.
Si le parece demasiado complicado, siempre puede ponerse en contacto con nuestro soporte técnico para conocer nuestras ofertas con respecto al desarrollo de configuraciones personalizadas. Diseñar una solución personalizada no es gratis. Puede averiguar cómo solicitar uno en esta sección de nuestro sitio web.