Call Office è uno strumento versatile e flessibile. Puoi usarlo per comporre automaticamente i numeri di telefono, creare un sistema IVR, inviare messaggi SMS e altro ancora. Le sue varie funzionalità ti aiuteranno ad automatizzare le telecomunicazioni di qualsiasi complessità. Il programma viene fornito con una serie di soluzioni demo già pronte.
Una soluzione è uno dei concetti chiave del pacchetto software Call Office. È una configurazione software salvata creata per eseguire un'attività specifica. Il pacchetto software di base viene fornito con una serie di soluzioni standard per le operazioni utente più comunemente richieste.
Configurazioni di prova
Chiamata di prova
La chiamata di test consente di testare le capacità del programma.
Conversazione con AI
Consente di testare l'IA e il sistema di riconoscimento vocale inviando i dati elaborati all'IA e riproducendo la risposta. Poni al bot alcune domande su Call Office.
chiamate
Chiamate ai clienti
Questa è una configurazione di prova che dimostra come vengono elaborate le chiamate a clienti specifici.
Chiamate multiple
Questa configurazione mostra come vengono effettuate le chiamate su più linee.
Chiamate di indagine
Questa configurazione consente di effettuare chiamate telefoniche automatizzate per studiare la domanda, condurre sondaggi e aggiornare il database dei clienti. Il programma compone un numero e pone una domanda. Se il cliente è interessato, il programma ringrazia il cliente e salva la risposta nel database.
Chiamate con elaborazione DTMF
Esaminare un elenco di chiamate ed elaborare le sequenze di tasti.
Chiamate trasferite a un operatore
Il programma effettuerà chiamate a numeri specificati, riprodurrà un messaggio vocale e li passerà a un operatore.
Chiamate con AI
Questa configurazione consente di effettuare chiamate automatiche per studiare la domanda e aggiornare il database dei clienti. Utilizza il riconoscimento vocale e l'intelligenza artificiale. Con questa configurazione, puoi condurre una conversazione significativa con i tuoi clienti senza utilizzare operatori umani.
Chiamate basate su eventi
Il programma riceve i dati per la chiamata accedendo a una pagina web. Se i dati vengono ricevuti correttamente, effettua una chiamata con i parametri specificati. Se non sono presenti dati, la richiesta viene ripetuta a un intervallo di tempo specificato.
Segreteria telefonica
Modalità segreteria telefonica
Un messaggio personalizzato viene riprodotto ai chiamanti identificati specificando i saldi del conto.
Segreteria telefonica con IVR
Questa configurazione permette di ricevere chiamate in modalità segreteria con IVR. Il programma attende una chiamata, riproduce un messaggio di benvenuto, quindi utilizza il riconoscimento vocale o DTFM. A seconda delle informazioni ricevute, indica l'importo in sospeso o passa la chiamata a un operatore.
Segreteria telefonica con AI
Consente di creare un sistema IVR (Interactive Voice Response) in grado di riconoscere DTMF o voce. Questa configurazione include anche l'intelligenza artificiale che consente al programma di condurre conversazioni con i chiamanti, rispondere alle loro domande e offrire loro i tuoi prodotti.
sms
Messaggistica testuale
Questa soluzione ti consente di inviare messaggi SMS utilizzando qualsiasi testo dal tuo database.
Messaggi di testo basati su eventi
Il programma riceve i dati per il messaggio di testo accedendo a una pagina web. Se i dati vengono ricevuti correttamente, invia un messaggio di testo con i parametri specificati. Se non ci sono dati per il messaggio di testo, la richiesta viene ripetuta a un intervallo di tempo specificato.
Ricezione di messaggi di testo in modalità segreteria telefonica
In questa configurazione, quando il programma riceve un messaggio SMS, cerca nel database il numero del mittente. Se trova il numero, invia un messaggio personalizzato a quel numero. Se non trova il numero, il cliente riceve un messaggio standard. Le informazioni sul messaggio SMS in arrivo vengono quindi salvate nel database registrando opzionalmente la data e il contenuto del messaggio.
Queste soluzioni di base sono già integrate e pronte a funzionare per te. Tuttavia, puoi modificarli in qualsiasi momento selezionando un'origine dati, un dispositivo di comunicazione, un messaggio di testo o un programma diversi.
Soluzioni personalizzate
Call Office ti permette di creare configurazioni personalizzate a seconda delle tue esigenze. Puoi creare le tue configurazioni personalizzate nell'interfaccia del programma: non è richiesta alcuna conoscenza dei linguaggi di programmazione. Questi vengono anche salvati nel software, che consente di progettare una serie di soluzioni convenienti e personalizzate pronte per l'uso. Con determinate abilità e conoscenze, gli utenti possono impostare queste configurazioni da soli.
Se ti sembra troppo complicato, puoi sempre contattare il nostro supporto tecnico per conoscere le nostre offerte relative allo sviluppo di configurazioni personalizzate. La progettazione di una soluzione personalizzata non è gratuita. Puoi scoprire come ordinarne uno in questa sezione del nostro sito.