预测拨号
Call Office 会自动拨打电话。它会拨打电话号码、播放语音消息并与您呼叫的人进行互动。您可以配置交互方案并在语音消息中包含您数据库中的任何信息。
您可以将预测拨号用于：
- 广告和寻找新客户
- 信息的海量分发
- 优化应收账款
智能交互语音应答
Call Office 允许建立任何复杂的交互式语音响应系统。它接听来电并对从呼叫者收到的命令作出反应。 IVR 可以使用 DTMF 音调和语音识别与用户交互。
您可以将智能 IVR 用于：
- 来电处理自动化
- 减少呼叫中心座席的工作量
- 提高呼叫处理速度
短信
Call Office 能够完全自动化您的 SMS 消息。您可以向客户端列表发送短消息，创建一系列 SMS 消息或触发消息，并使用数据库中的任何信息。您可以自由选择您的移动运营商并使用以太标准的 GSM 调制解调器或基于 SMPP 协议的 SMS 服务。
自动短信可用于：
- 重新激活不活跃的客户
- 紧急通知
传入 SMS 消息处理
Call Office 可以接收和处理传入的 SMS 消息。这使您能够创建 SMS 服务，包括 SMS 应答机、SMS 投票和轮询或信息服务。为了设置 SMS 消息处理解决方案，您需要一个 GSM 调制解调器或 GSM 网关。
短信处理可用于：
- 创造附加消费者价值
- 简化您的维修流程
- 实施大众营销活动
附加的功能
电话和通讯管理
Call Office 可以使用所有流行的电话通信渠道：SIP 电话、GSM 调制解调器、拨号调制解调器和 Skype。该程序使用 GSM 和 SMS 服务进行短信。
- PBX 的呼叫处理。 Call Office 可以控制 PBX 使其拨打电话、断开连接和切换线路。 Call Office 可以将呼叫转移和转接呼叫给接线员。
- 来电显示。
- 基于软件的摘机检测。
- 手动调用。要手动拨打电话，请打开一个包含电话号码的 Excel 文件，单击一个号码，程序将发起呼叫。您可以使用连接到计算机的耳机拨打电话。
- 电话号码验证。验证是在 HLR 的帮助下进行的。该解决方案允许您通过检测虚假或过时的联系信息，快速更新您的手机号码数据库。
使用各种数据源
Call Office 在数据管理方面非常灵活，允许您：
- 检索任何数据并保存结果
- 直接使用数据库，无需数据导入/导出
- 同时处理多个数据源
- 使用标准 SQL 查询来管理和检索数据
语音功能
Call Office 有 3 个语音工具：
- 预先录制的音频文件。您可以直接在程序界面中录制语音消息，也可以使用语音库中收集的现成的标准语音文件集。库中的文件由专业演讲者录制，包含常用单词和短语。
- 将录音合并为语音消息。该程序将播放由多个音频文件组成的消息。它允许您创建与客户沟通所需的大部分消息。
- 语音合成。 Call Office 可以使用本地或网络语音引擎（包括 Google 在线服务）动态生成语音消息。 TTS（文本到语音）技术允许您自动将任何文本转换为语音消息。
处理来自呼叫者的消息
Call Office 可以与呼叫者交互并响应他们的操作。它由以下三个功能启用：
- 留言录音。就像普通的答录机一样。您可以将录制的消息保存到数据库或音频文件中，以便在线收听或播放。
- DTMF 识别。 DTMF 由您在音频拨号模式下按电话上的键时发出的音频信号组成。呼叫者可以通过按手机上的键来控制程序。它允许您创建 IVR 系统。
- 语音识别。一种将语音转换为文本的创新技术。它允许您创建与用户进行语音交互的脚本。
自动电话通讯
Call Office 可以与呼叫者进行有意义的对话（根据预定义的对话脚本）。它由以下三个功能启用：
- 动态表达式评估和数据转换。 Call Office 可以执行用 JavaScript 编写的脚本。
- 一个可视化编辑器，用于创建与呼叫者对话的脚本。即使您不知道任何编程语言，编辑器也允许您控制程序。
- 对话式人工智能。它是当今自动化通信技术突破的前沿。
特殊功能
- 使用电子邮件。 Call Office 允许您使用 MS Outlook 编程界面发送和接收电子邮件。要使用此功能，您需要在计算机上安装 Outlook。
- 从脚本启动外部应用程序。
- 在没有图形界面的情况下启动程序配置。使用程序的界面对其进行配置，然后在控制台模式下运行配置。它可以节省系统资源并允许您同时运行数十个线程。
- 与多个渠道合作。此功能允许程序在一个脚本中使用多个通信通道。例如，一个频道用于通话，另一个频道用于短信。
- 多线程。 Call Office 可以同时执行多个脚本。
加入 Call Office 社区，100% 使用其功能并使其成为您的竞争优势。