Hemos creado una herramienta perfecta para automatizar las comunicaciones comerciales. Call Office 3.09 viene con una gran cantidad de nuevas funciones y capacidades.
1. Call Office ha aprendido a utilizar el reconocimiento de voz en streaming de Google, que admite más de 80 idiomas y ofrece una serie de capacidades únicas, como la cancelación de ruido en streaming.
2. Multi-hilo. Call Office ahora admite el acceso de múltiples subprocesos a una fuente de datos para múltiples subprocesos independientes del programa.
3. Una interfaz especial que permite crear scripts de Call Office sin escribir una sola línea de código. Puede usarlo para crear y editar scripts de cualquier complejidad.
4. Todas las configuraciones se suministran ahora con una descripción de su flujo de trabajo en forma de instrucciones fáciles de entender. Esperamos que esto ayude a los usuarios principiantes a familiarizarse más rápidamente con la interfaz del programa y las sutilezas de su configuración.
5. Puede configurar la reacción de Call Office a eventos externos, como la recepción de un correo electrónico o la creación / modificación del estado de un pedido en un CRM.
6. Hemos implementado un mecanismo de solicitudes web que le permite integrar Call Office con cualquier aplicación web o base de datos alojada en la web. Esto puede ayudar a organizar la interacción entre Call Office y su base de datos remota o WebCRM.
7. Soporte de intercambio de correo electrónico (requiere Outlook). Call Office puede enviar y recibir correos electrónicos, obtener una lista de correos electrónicos de una carpeta específica, analizar correos electrónicos y ordenar mensajes en diferentes carpetas. Por ejemplo, si recibe un pedido por correo electrónico, Call Office extraerá la información relevante y volverá a llamar para confirmar. En una semana, el sistema enviará un mensaje de texto con un recordatorio sobre el pedido del cliente.
8. Al cambiar una llamada a un operador, ahora es posible utilizar una ventana de información con detalles relevantes extraídos de la base de datos, por ejemplo, número de teléfono, número de pedido, total del pedido, etc.
9. Los mensajes de voz de alta calidad ahora se pueden grabar directamente desde la interfaz del programa.
Aparte de esto, el producto cuenta con lo siguiente:
10. Posibilidad de utilizar varios dispositivos en una única configuración. Por ejemplo, uno para llamadas y otro para mensajería.
11. Posibilidad de enviar / recibir mensajes de texto a través del protocolo SMPP / SIP.
12. Posibilidad de lanzar configuraciones en modo shell (sin GUI).
13. Posibilidad de ejecutar cualquier aplicación desde un script.
