Nous avons créé un outil parfait pour automatiser les communications d'entreprise. Call Office 3.09 est livré avec une pléthore de nouvelles fonctionnalités et capacités.
1. Call Office a appris à utiliser la reconnaissance vocale en streaming de Google, qui prend en charge plus de 80 langues et offre un certain nombre de fonctionnalités uniques, telles que la suppression du bruit en streaming.
2. Multi-threading. Call Office prend désormais en charge l'accès multithread à une source de données pour plusieurs threads indépendants du programme.
3. Une interface spéciale qui permet de créer des scripts Call Office sans écrire une seule ligne de code. Vous pouvez l'utiliser pour créer et éditer des scripts de toute complexité.
4. Toutes les configurations sont désormais fournies avec une description de leur flux de travail sous la forme d'instructions faciles à comprendre. Nous espérons que cela aidera les utilisateurs novices à se familiariser plus rapidement avec l'interface du programme et les subtilités de sa configuration.
5. Vous pouvez configurer la réaction de Call Office à des événements externes, tels que la réception d'un e-mail ou la création/modification d'un statut de commande dans un CRM.
6. Nous avons mis en place un mécanisme de requêtes Web qui vous permet d'intégrer Call Office à n'importe quelle application Web ou base de données hébergée sur le Web. Cela peut aider à organiser l'interaction entre Call Office et votre base de données distante ou WebCRM.
7. Prise en charge de l'échange d'e-mails (nécessite Outlook). Call Office peut envoyer et recevoir des e-mails, obtenir une liste d'e-mails à partir d'un dossier spécifié, analyser les e-mails et trier les messages dans différents dossiers. Par exemple, si vous recevez une commande par e-mail, Call Office en extraira les informations pertinentes et vous rappellera pour confirmer. Dans une semaine, le système enverra un SMS avec un rappel de la commande du client.
8. Lors du basculement d'un appel vers un opérateur, il est désormais possible d'utiliser une fenêtre d'information avec les détails pertinents extraits de la base de données, par exemple le numéro de téléphone, le numéro de commande, le total de la commande, etc.
9. Des messages vocaux de haute qualité peuvent désormais être enregistrés directement à partir de l'interface du programme.
En dehors de cela, le produit possède les caractéristiques suivantes :
10. Possibilité d'utiliser plusieurs appareils dans une même configuration. Par exemple, un pour les appels et un autre pour la messagerie.
11. Possibilité d'envoyer/recevoir des messages texte via le protocole SMPP/SIP.
12. Possibilité de lancer des configurations en mode shell (pas d'interface graphique).
13. Possibilité de lancer n'importe quelle application à partir d'un script.
