Abbiamo creato uno strumento perfetto per automatizzare le comunicazioni aziendali. Call Office 3.09 include una miriade di nuove fantastiche funzionalità e abilità.
1. Call Office ha imparato a utilizzare il riconoscimento vocale in streaming di Google, che supporta oltre 80 lingue e offre una serie di funzionalità uniche, come la cancellazione del rumore in streaming.
2. Multi-threading. Call Office ora supporta l'accesso multithread a un'origine dati per più thread indipendenti del programma.
3. Un'interfaccia speciale che consente di creare script di Call Office senza scrivere una sola riga di codice. Puoi usarlo per creare e modificare script di qualsiasi complessità.
4. Tutte le configurazioni sono ora fornite con una descrizione del loro flusso di lavoro sotto forma di istruzioni di facile comprensione. Speriamo che questo aiuti gli utenti alle prime armi a familiarizzare più rapidamente con l'interfaccia del programma e le sottigliezze della sua configurazione.
5. È possibile configurare la reazione di Call Office a eventi esterni, come la ricezione di un'e-mail o la creazione/modifica dello stato di un ordine in un CRM.
6. Abbiamo implementato un meccanismo di richieste web che permette di integrare Call Office con qualsiasi Web App o Web Hosted Database. Questo può aiutare a organizzare l'interazione tra Call Office e il database remoto o WebCRM.
7. Supporto per lo scambio di email (richiede Outlook). Call Office può inviare e ricevere e-mail, ottenere un elenco di e-mail da una cartella specificata, analizzare le e-mail e ordinare i messaggi in cartelle diverse. Ad esempio, se ricevi un ordine via e-mail, Call Office ne estrarrà le informazioni rilevanti e richiamerà per confermare. Tra una settimana il sistema invierà un SMS con un promemoria sull'ordine del cliente.
8. Quando si passa una chiamata a un operatore, è ora possibile utilizzare una finestra informativa con i dettagli rilevanti estratti dal database, ad esempio numero di telefono, numero d'ordine, totale dell'ordine, ecc.
9. I messaggi vocali di alta qualità possono ora essere registrati direttamente dall'interfaccia del programma.
Oltre a questo, il prodotto vanta quanto segue:
10. Possibilità di utilizzare più dispositivi in un'unica configurazione. Ad esempio, uno per le chiamate e un altro per i messaggi.
11. Possibilità di inviare/ricevere SMS su protocollo SMPP/SIP.
12. Possibilità di lanciare configurazioni in modalità shell (no GUI).
13. Possibilità di lanciare qualsiasi applicazione da uno script.
